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  • 滴滴收费还遗失物 究竟是怎么回事?老院长42周年婚
  • 来源:澳亚网综合 2019-06-11 19:28:46 编辑:Kevin
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  • 摘要:【滴滴收费还遗失物 究竟是怎么回事?老院长42周年婚】6月11日下午消息,滴滴出行称,为进一步优化滴滴网约车平台协助乘客寻找遗失物品的流程与机制,今日公示《网约车物品遗失管理办法(试行)》征求意见稿(以下简称征求意见稿),向公众征
  • 【滴滴收费还遗失物 究竟是怎么回事?老院长42周年婚】

    6月11日下午消息,滴滴出行称,为进一步优化滴滴网约车平台协助乘客寻找遗失物品的流程与机制,今日公示《网约车物品遗失管理办法(试行)》征求意见稿(以下简称征求意见稿),向公众征求意见与建议。

    据介绍,2016年滴滴客服收到的“找东西”需求开始激增。同年12月滴滴客服成立物品遗失专组,专门协助乘客寻找遗失物品。近3年来,物品遗失专组应用“虚拟号”、“三方通话”等技术与方法,持续优化寻找流程与机制,将乘客遗失在滴滴网约车上的物品的平台平均找回率提升了近三成,从38%提升至68%左右。

    滴滴收费还遗失物 究竟是怎么回事?

    但仍有许多物品无法被找回。2019年1月-3月,物品遗失专组共协助平台乘客寻找遗失物品419663件,每寻找一件物品平均需拨打6通电话,其中有31.2%的物品无法找回。以北京为例,今年第一季度北京的遗失物品报失量为34784件,全国最高,平均找回率为64.4%,仍有35.6%的物品没有被找回。

    客流量大,车辆移动快速,拼车车内环境复杂是物品难以被找回的主要原因。同时,物品遗失专组协助失主寻找、协调司乘沟通时仍常常遇到,双方“相互责怪”,送还成本难以谈拢,相关人员不接电话,车内环境取证难等“找东西难”的情况。

    针对滴滴遇到的“找东西难”,本次公示的征求意见稿从平台客服协助流程、遗失物品价值分类,及乘客、司机的权利与义务,对遗失在滴滴网约车上的物品处理做了相应规定,平台、乘客、司机各方的权利与义务都更加明晰。这也是国内网约车行业首个针对遗失物品的管理办法。

    原文标题:滴滴收费还遗失物 究竟是怎么回事?老院长42周年婚

    原文地址:http://www.aoyaw.com/shehui/54709.html

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